Même si la direction s’en défend, les délais de traitement des dossiers et les files d’attente se sont allongés ces derniers mois à l’accueil de la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Montpellier. Internet et les bornes électroniques sont présentés comme le remède miracle mais le problème d’effectifs est bien réel. La CGT dénonce, quant à elle, « une dégradation du service public ». (1840 mots)
Par Lucie Lecherbonnier
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